Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025. 07. 26.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) az EcoBond Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság
(székhely: 2161 Csomád, Templom utca 8., adószám: 32755156-2-13, cégjegyzékszám: 13-09-238891,
e-mail: info@ecobond.hu, telefonszám: +36 30 011 74 99; továbbiakban: „Szolgáltató”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

A jelen ÁSZF az alábbi szolgáltatási körökre vonatkozik:

• takarítási szolgáltatások (magán- és céges megrendelők részére)
• villanyszerelsi szolgáltatások
• egyéb ingatlanügynöki és -kezelési szolgáltatások
• üzletviteli és üzletvezetési tanácsadás
• reklámügynöki tevékenység
• adminisztratív és üzletmenetet támogató szolgáltatás
• kiskereskedelmi közvetítés

A szolgáltatások megrendelése, visszaigazolása, teljesítése, valamint a kapcsolódó jogok és kötelezettségek jelen ÁSZF alapján történnek, kivéve, ha a Szolgáltató és a Megrendelő írásban ettől eltérően nem állapodnak meg.

A jelen dokumentum folyamatosan elérhető a https://ecobond.hu weboldalon.

Az Ügyfél adatainak kezelése az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint történik, amely elérhető a https://ecobond.hu weboldalon.

2. A szolgáltatások leírása

A Szolgáltató a következő szolgáltatásokat nyújtja magánszemélyek és vállalkozások részére:

• Takarítási szolgáltatások: lakások, irodák, üzlethelyiségek, ipari ingatlanok rendszeres vagy alkalmi takarítása, nagytakarítás, kárpittisztítás, szőnyegtisztítás, fertőtlenítés.
• Villanyszerelési szolgáltatások: új villamos hálózat kiépítése, karbantartása, hibakeresés, javítás, bővítés, érintésvédelem, világítástechnikai szerelés.
• Egyéb ingatlanügynöki, -kezelési szolgáltatások: ingatlanok műszaki állapotának felmérése, karbantartás szervezése, kisebb javítási munkák koordinálása.
• Üzletviteli és üzletvezetési tanácsadás: cégműködéshez kapcsolódó konzultációk, szervezeti működés fejlesztése, időszakos tanácsadás.
• Reklámügynöki tevékenység: online és offline hirdetések kezelése, marketingkampányok szervezése, arculati tanácsadás.
• Adminisztratív és üzletmenetet támogató szolgáltatások: dokumentumkezelés, adminisztrációs feladatok ellátása, ügyfélkapcsolati támogatás.
• Kiskereskedelem közvetítése: termékek értékesítésének támogatása, termékajánlás, kapcsolattartás viszonteladókkal.

3. Ajánlatkérés és szerződéskötés

• 1. A Szolgáltató szolgáltatásaira az Ügyfél ajánlatot kérhet telefonon, e-mailben vagy a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
• 2. Az ajánlatkérés során az Ügyfélnek lehetősége van a szolgáltatás típusának, helyszínének, időpontjának és egyéb igényeinek megadására.
• 3. A Szolgáltató az ajánlatkérést követően írásos formában ad árajánlatot, amely tartalmazza a szolgáltatás tartalmát, díját, teljesítésének várható idejét, valamint az esetleges kiszállási, géphasználati és vegyszerköltségeket is.
• 4. Az ajánlat elfogadásával a Felek között szerződés jön létre, amely történhet e-mailes visszaigazolással vagy aláírt megrendelőlappal is.
• 5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos szolgáltatások esetén előleget kérjen, illetve a szolgáltatás megkezdését egyedi elbírálás alapján megtagadja, ha az Ügyfél részéről együttműködési hiányosságot vagy teljesítési akadályt észlel.

4. Szolgáltatás teljesítése

• 1. A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatást az előzetesen egyeztetett időpontban és helyszínen teljesíti. A szolgáltatás jellemzően magában foglalja:
  – takarítási feladatok (lakás, iroda, üzlethelyiség stb.),
  – villanyszerelési munkálatok,
  – ingatlanügynöki és -kezelési tevékenységek,
  – üzletviteli és üzletvezetési tanácsadás,
  – reklámügynöki szolgáltatások,
  – adminisztratív és üzletmenet-támogatási feladatok,
  – kiskereskedelmi közvetítői tevékenység.
• 2. A Szolgáltató a lehetőségeihez és a tőle elvárható gondossághoz mérten törekszik a szolgáltatás magas színvonalú és határidőben történő teljesítésére.
• 3. A szolgáltatás teljesítéséhez az Ügyfél köteles biztosítani a szükséges hozzáférést (pl. helyszínre jutás, áramellátás, vízvételi lehetőség stb.), illetve az együttműködést.

4. Amennyiben a szolgáltatás elvégzése harmadik fél közreműködését igényli (pl. alvállalkozó, bérleménykezelő stb.), a Szolgáltató az együttműködés koordinálására törekszik, azonban az Ügyfél tájékoztatása mellett a szerződéses feltételek szerint jár el.

• 5. A szolgáltatás elvégzését követően a Szolgáltató jogosult az elvégzett munkát dokumentálni, például fotóval vagy teljesítési nyilatkozattal.

5. Díjazás és fizetési feltételek

• 1. A Szolgáltató szolgáltatásaiért járó díjazás egyedi megállapodás alapján történik, figyelembe véve a szolgáltatás típusát, időtartamát, helyszínét és egyéb körülményeit.
• 2. A díjak tartalmazhatják:
  – munkadíjat,
  – kiszállási díjat,
  – géphasználati díjat (amennyiben szükséges),
  – tisztítószerek, vegyszerek vagy egyéb anyagköltségek díját,
  – egyéb, előzetesen egyeztetett költségeket.
• 3. A fizetés történhet:
  – készpénzben, a helyszínen,
  – előre utalással,
  – átutalással a teljesítést követően, a számlán feltüntetett határidőn belül.
• 4. A Szolgáltató minden esetben számlát állít ki az elvégzett szolgáltatásról, amely megfelel az aktuálisan érvényes adózási és számviteli előírásoknak.
• 5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámítani. Amennyiben a fizetési késedelem meghaladja a 15 naptári napot, a Szolgáltató jogosult a további szolgáltatások nyújtását felfüggeszteni, illetve jogi úton érvényesíteni követelését.

6. Lemondás és módosítás

• 1. A Megrendelő jogosult a szolgáltatást díjmentesen lemondani.  A lemondást írásban (e-mailben) kell jelezni a Szolgáltató részére. 
• 2 Amennyiben a lemondás a teljesítést megelőző 5 munkanapon belül történik, de legalább 48 órával előtte, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának 25%-át, valamint a lemondás időpontjáig felmerült költségeit (gépek, eszközök bérleti díja, anyagköltség, kiszállási díj) felszámítani. Amennyiben a lemondás 48 órán belül történik, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának 50%-át, valamint a felmerült költségeit felszámítani, különösen, ha azok visszamondása vagy visszatérítése már nem lehetséges.

• 3. A szolgáltatási időpont módosítása esetén a Szolgáltató törekszik arra, hogy új időpontot biztosítson, de ezt nem tudja minden esetben garantálni.
• 4. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás időpontját módosítani előre nem látható okokból (pl. vis maior, betegség, technikai meghibásodás). Erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, és új időpontot ajánl fel.

7. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

7.1. A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait írásban jelezheti a Szolgáltató elérhetőségein:

• E-mail: info@ecobond.hu
• Postacím: 2161 Csomád, Templom utca 8.

7.2. A Szolgáltató vállalja, hogy a panaszokat legfeljebb 14 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol a Megrendelő részére.

7.3. A Szolgáltató minden panaszt megvizsgál, és törekszik annak békés, mindkét fél számára megnyugtató rendezésére.

7.4. Amennyiben a Megrendelő a panaszkezeléssel nem elégedett, jogosult hatósági vagy bírósági eljárást kezdeményezni. Az illetékes békéltető testület a Pest Megyei Békéltető Testület:

• Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8.
• Honlap: www.bekeltetes.hu

8. Díjazás és fizetési feltételek

• 1. A Szolgáltató szolgáltatásai díjkötelesek. A pontos díjazás a felek között előzetesen egyeztetésre kerül, és a megrendelés visszaigazolásában vagy külön szerződésben rögzített árak alapján történik.
• 2. A szolgáltatás díja tartalmazhatja:
  – a munkadíjat,
  – a kiszállási díjat,
  – az esetleges eszközhasználati díjat,
  – a felhasznált anyagok és vegyszerek árát,
  – valamint minden egyéb, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges költséget.
• 3. A díj fizetése történhet:
  – készpénzben, a szolgáltatás elvégzését követően, vagy
  – előre egyeztetett módon banki átutalással, számla ellenében.
  A fizetési határidő: 8 naptári nap a számla kiállításától számítva, eltérő megállapodás hiányában.
• 4. A Megrendelő köteles a szolgáltatás díját a megadott határidőn belül kiegyenlíteni. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő késedelmi kamatot számít fel.
• 5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás megkezdését előleg vagy díjelőleg megfizetéséhez kösse.
• 6. Lejárt számlatartozás esetén a Szolgáltató jogosult a további szolgáltatásnyújtást felfüggeszteni, és a jogi úton történő behajtást kezdeményezni.

9. Vis maior és felelősségkorlátozás

9.1. A felek mentesülnek a szerződéses kötelezettségeik teljesítése alól abban az esetben, ha a kötelezettségek teljesítése el nem hárítható külső okból (vis maior) meghiúsul. Ilyen eset lehet különösen: természeti katasztrófa, járvány, háború, hatósági intézkedés, közlekedési akadályok, áramkimaradás, vagy más, előre nem látható esemény, amely egyik fél érdekkörén kívül esik.

9.2. A vis maior körülményről a másik felet haladéktalanul tájékoztatni kell, és minden tőle elvárhatót meg kell tennie annak érdekében, hogy a következményeket elhárítsa vagy mérsékelje.

9.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
– a Megrendelő által biztosított anyagok vagy eszközök hibájából eredő károkért,
– olyan következménykárokért, amelyek a szolgáltatás rendeltetésszerű használatával nem állnak közvetlen összefüggésben,
– a száradást követő foltosodásért vagy a makacs szennyeződések eltávolításának sikertelenségéért, ha erről a Megrendelő előzetesen tájékoztatást kapott.

Továbbá a Szolgáltató nem vállal felelősséget:

– üzletviteli és üzletvezetési tanácsadás során tett javaslatok, útmutatások vagy döntéstámogatások következményeiért, ha azokat a Megrendelő saját döntése alapján alkalmazza;
– ingatlanügynöki és -kezelési szolgáltatás keretében harmadik fél (pl. kivitelező, alvállalkozó, bérlő) által okozott hibákért, károkért vagy mulasztásért;
– villanyszerelési munkák esetén a Megrendelő által nem megfelelően karbantartott vagy szakszerűtlenül módosított hálózatból eredő károkért, illetve az általa biztosított eszközök hibájából eredő következményekért;
– reklámügynöki tevékenység esetén a kampányok eredménytelenségéért, ha a Szolgáltató a szakmai elvárhatóság szintjén járt el;
– adminisztratív és ügyfélkapcsolati feladatok esetében, ha a Megrendelő által átadott információk hiányosak, félreérthetők vagy hibásak voltak;
– kiskereskedelmi közvetítés során az ajánlott termékek gyártója vagy forgalmazója által okozott hibákból vagy késedelmekből eredő következményekért.

9.4. A Szolgáltató felelőssége minden esetben legfeljebb a szolgáltatás ellenértékének mértékéig terjed, és nem terjed ki elmaradt haszonra, üzleti veszteségre vagy a Megrendelő vállalkozásának jövőbeni működésére gyakorolt hatásokra.

10. Panaszkezelés

• 1. A Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével, munkavégzésével vagy számlázásával kapcsolatos panaszait szóban vagy írásban is jelezheti.
• 2. Panasztételi lehetőségek:
  – E-mailben: info@ecobond.hu
  – Postai úton: EcoBond Solutions Kft., 2161 Csomád, Templom utca 8.
  – Telefonon: +36 30 011 74 99
• 3. A Szolgáltató a panaszokat legkésőbb 15 munkanapon belül kivizsgálja és írásban válaszol, amennyiben a panasz írásos formában érkezik.
• 4. Amennyiben a panasz kivizsgálása során a felek nem jutnak megegyezésre, a Megrendelő jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez fordulni.
• 5. A békéltető testület elérhetősége:
  Budapesti Békéltető Testület
  Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
  Telefon: +36 1 488 2131
  E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

11. Vegyes rendelkezések

11.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az irányadó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

11.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzététellel egyidejűleg lép hatályba, és a már megkötött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

11.3. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte, elfogadta, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

11.4. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

11.5. A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket békés úton rendezzék. Ennek eredménytelensége esetén a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét.

12. Titoktartás

A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott valamennyi bizalmas információt, adatot, dokumentumot és személyes körülményt bizalmasan kezeli, és azokat harmadik fél számára semmilyen formában nem adja ki. E kötelezettség kiterjed a megrendelő üzleti titkaira, személyes adataira, illetve a szolgáltatás során látott vagy hallott információkra is.

A titoktartási kötelezettség nem csak a szerződés fennállása alatt, hanem annak megszűnését követően is határozatlan ideig fennmarad.

Kelt: 2025. 07. 26.

13. Webshopra vonatkozó külön rendelkezések

Jelen fejezet az EcoBond Solutions Kft. (székhely: 2161 Csomád, Templom utca 8., cégjegyzékszám: 13-09-223887, adószám: 32755156-2-13, e-mail: info@ecobond.hu, telefonszám: +36 30 011 74 99) által üzemeltetett https://ecobond.hu weboldalon működő webáruházra (a továbbiakban: Webshop) vonatkozik, és a korábbi Általános Szerződési Feltételek kiegészítéseként szolgál.

13.1. A vásárlás menete

A Vásárló a Webshopban termékeket választhat és helyezhet a kosárba. A rendelés leadása előtt a Vásárló köteles ellenőrizni a megadott adatokat. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár, amelyről a Vásárló automatikus visszaigazolást kap e-mailben. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelés befogadását.

13.2. Fizetési módok

A Webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:
– Bankkártyás fizetés Stripe rendszeren keresztül
– Apple Pay
– Google Pay
– Utánvét a futárnál készpénzben vagy bankkártyával

13.3. Szállítási feltételek

A megrendelt termékek kiszállítása a Szállítjuk.hu Kft. futárszolgálat közreműködésével, valamint más szerződött logisztikai partnerek bevonásával történik. A szállítási díj és a várható kézbesítési idő a rendelés során kerül feltüntetésre.

13.4. Elállási jog és termékvisszaküldés

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg, amely az átvételtől számított 14 napon belül gyakorolható.

Az elállási jog nem gyakorolható olyan bontott vagy részben felhasznált termékek esetében, amelyek higiéniai, egészségvédelmi vagy vegyi természete miatt nem küldhetők vissza. Ilyenek különösen a tisztítószerek és vegyi anyagok, amelyek csak bontatlan, eredeti csomagolásban küldhetők vissza.

13.5. Garancia és szavatosság

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossági és jótállási feltételeket biztosítja. A hibás termékek visszaküldése csak a hiba pontos leírásával és a vásárlást igazoló bizonylat bemutatásával lehetséges.

13.6. Számlázás

A Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a megadott címre. A számlázás a Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül történik.

13.7. Panaszkezelés és vitarendezés

A Vásárló panaszát az info@ecobond.hu e-mail címen vagy postai úton (2161 Csomád, Templom utca 8.) jelezheti. A Szolgáltató a panaszra legkésőbb 30 napon belül válaszol. Online vásárlás esetén a fogyasztó igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.8. Árukereső Megbízható Bolt Program – Vásárlói értékelések

A webáruház az Árukereső.hu által üzemeltetett Megbízható Bolt Program résztvevője.
A Program célja, hogy a vásárlók valós tapasztalatai alapján értékelhessék a webáruház szolgáltatásait.

Ennek keretében a vásárlást követően az Árukereső.hu rendszere a vásárló részére egy, a rendelés értékelésére vonatkozó e-mailt küldhet. A véleménykérő e-mail kiküldéséhez szükséges adatokat (vásárló neve, e-mail címe, a rendelés azonosítója és dátuma, valamint a megrendelt termékek adatai) a webáruház az Árukereső.hu részére továbbítja.

A vásárló a kérdőív kitöltésével önkéntesen értékelheti:

• a webáruház működését,

• a rendelési folyamatot,

• a szállítás és ügyfélszolgálat minőségét,

• valamint a megvásárolt termékeket.

A vásárlói értékelések nyilvánosan megjelenhetnek az Árukereső.hu oldalán, valamint a webáruházban elhelyezett Megbízható Bolt Program logó és widget felületén.
A véleményküldés teljesen önkéntes, a vásárlót semmilyen kötelezettség nem terheli.

Amennyiben a vásárló nem kíván részt venni a Programban, az értékelésre felkérő e-mailben található leiratkozási lehetőséggel ezt bármikor megteheti.

14. Képek, termékleírások és dokumentáció forrása

Az EcoBond Solutions Kft. által üzemeltetett webáruházban megjelenő Kiehl márkájú termékek leírásai, képei és dokumentációi a Kiehl GmbH hivatalos forrásaiból származnak, kizárólag tájékoztató jelleggel kerülnek feltüntetésre.
Az anyagok a gyártó hivatalos oldaláról származnak, változtatás nélkül, a pontosság és hitelesség megőrzése érdekében.
Az EcoBond Solutions Kft. a Kiehl hivatalos partnerhálózatán keresztül értékesíti a termékeket, így azok bemutatása a viszonteladói együttműködés keretein belül történik.

15. Hatálybalépés

Jelen webshopra vonatkozó kiegészítés 2025. november 3. napjától érvényes és visszavonásig hatályos.